Kaikki Dynabook/Toshiba LCD-näytöt perustuvat joko uusimpaan TFT-tekniikkaan (TFT on akronyymi sanoista Thin Film Transistor, suomeksi ohutkalvotransistori) tai erittäin kirkkaaseen CSV-tekniikkaan (CSV on akronyymi sanoista Clear Super View, suomeksi kirkas supernäkymä), jotka takaavat kirkkaan ja erittäin terävän kuvan.

1. Kuuma kuvapiste (hot pixel): tämä tarkoittaa sitä, että koko kuvapiste on koko ajan päällä.
2. Kuollut kuvapiste (dead pixel): tämä tarkoittaa sitä, että koko kuvapiste on koko ajan poissa päältä.
3. Osittainen alikuvapistevika: Tämä voi tarkoittaa sitä, että näytössä näkyy värillinen piste (punainen, vihreä tai sininen) tai musta piste. Tämä riippuu siitä, onko alikuvapiste päällä vai ei.

Voit tarkistaa omistamasi näytön tarkan mallinimen tuotteesi teknisistä tiedoista. Ota huomioon, että yhdellä mallilla voi olla useita eri tarkkuuksia. Esimerkiksi HD+-näytön tarkkuus voi olla 1 600 x 900 tai 1 680 x 945.

Jos huomaat, että kuvapisteitä on sallittua määrää enemmän (riippumatta niiden tyypistä), olet oikeutettu tekemään takuuvaateen. Ota tässä tapauksessa yhteyttä Dynabook/Toshiba tukikeskukseen tai valtuutettuun Dynabook/Toshiba palveluntarjoajaan ja esitä takuuvaateesi.

Sinun täytyy antaa tuotteesi sarjanumero. Se löytyy Dynabook/Toshiba-tuotteestasi, esimerkiksi sen pohjasta. Voit rekisteröidä tuotteesi täällä.

Kaikilla kannettavilla Dynabook/Toshiba-tietokoneilla, dynaEdge Mobile Mini PC -tietokoneilla ja dynaEdge Viewer -laitteilla on vuoden (12 kuukauden) vakiotakuu, jonka aikana voit tuoda laitteesi huoltoon.

Vakiotakuu astuu voimaan ostopäivästä alkaen. Ostotositteesi on päivätty myyntikuitti tai toimituskuitti. Sinun täytyy ehkä esittää ostotosite, kun pyydät takuuhuoltoa.

Dynabook myöntää kaikille Dynabook/Toshiba-kannettaville, dynaEdge Mobile Mini PC -koneille ja dynaEdge Viewer -laitteille, jotka myydään ensimmäistä kertaa loppukäyttäjälle (alkuperäinen ostos), takuun, joka kattaa laite- ja valmistusviat (laitteen komponenttien viat ja valmistusviat) takuuaikana.

Rajoitettu takuu ei kata seuraavia:
1. Se ei kata vikoja, jotka johtuvat kuluvien osien normaalista kulumisesta. Tällaisia osia ovat osat, jotka edellyttävät säännöllistä vaihtamista tuotteen normaalin käytön aikana (esimerkiksi akut).

2. Se ei kata kansi-, kotelo-, kuori- ja muoviosien naarmuja, kolhuja, haalentumisia tai rikkoutumisia, rikkinäisiä portteja tai muita kosmeettisia vikoja.

3. Se ei kata viallisia tai väriviallisia näppäimistöjä tai näppäimiä, jos vian syynä on neste, lika, puuttuva näppäin, rikkinäinen muoviosa tai sopimaton käyttö.

4. Se ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat käytöstä toisen tuotteen kanssa.

5. Se ei kata tuotteen käyttöä muuhun kuin sen normaaliin tarkoitettuun käyttötarkoitukseen, mukaan lukien rajoituksetta tuotteen käyttö sen mukana toimitetun käyttöoppaan ohjeita noudattamatta.

6. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on onnettomuus, väärinkäyttö, saastuminen, virus, nesteelle altistuminen, tuli, maanjäristys, vääränlainen tai puutteellinen ylläpito tai kalibrointi, tuotteen laiminlyönti tai muu ulkoinen syy.

7. Se ei kata ympäristövahinkoja ja/tai vikoja, joiden syynä on savu, pöly, lika, hiilimusta tai muu ulkoinen altistus.

8. Se ei kata Dynabook/Toshiba-tuotetta, jota on muokattu toimintojen tai ominaisuuksien muuttamiseksi ilman kirjallista lupaa Dynabook.

9. Se ei kata tuotteita, joiden sarjanumero on poistettu, vaurioitunut tai tehty lukukelvottomaksi tai vialliseksi.

10. Se ei kata järjestelmän muokkauksia, mukaan lukien viat, joiden syynä on sellaisten osien käyttö, joita Dynabook ei myy tai joita se ei ole valmistanut.

11. Se ei kata muiden valmistajien tuotteiden (esimerkiksi muistikorttien) virheellistä asennusta.

12. Se ei kata näyttöjä, joissa näkyy rikkoutumisia, kolhuja, nesteen aiheuttamia vahinkoja tai muita näytön vääränlaisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja.

13. Se ei kata LCD-näyttötekniikkaa käyttävien LCD-näyttöjen vähäisiä kuvapistevirheitä. Saat lisätietoja viallisista LCD-näytöistä kannettavien kuvapistekäytännöstä.

14. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on virheellinen kuljetus tai paketointi, kun tuote palautetaan Dynabook tai Dynabook/Toshiba valtuutetulle palveluntarjoajalle.

15. Se ei kata ongelmia, joiden syynä on se, että tietylle tuotteelle tarkoitettuja osia on asennettu toiseen eri valmistajan tuotteeseen tai malliin.

16. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on tuotteen huolto, korjaus tai muutos, jonka tehnyt on joku muu kuin Dynabook tai Dynabook/Toshiba valtuutettu palveluntarjoaja.

17. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on omatoiminen korjaus tai sellaisten osien vaihtaminen itse, jotka eivät ole käyttäjän vaihdettavissa olevia osia (CRU-osat).

18. Se ei kata viallisia laitteistokomponentteja (esimerkiksi kiintolevy), joiden vian syynä on tuotteen väärinkäyttö.

19. Se ei kata mitään esiasennettuja ohjelmistoja tai niiden laatua, suorituskykyä, soveltuvuutta kaupankäynnin kohteeksi tai soveltuvuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen.

20. Se ei kata minkään ohjelman, tietojen, siirrettävän tietovälineen tai minkään ohjelmiston vahinkoja tai hävikkejä riippumatta siitä, toimitettiinko ne osana järjestelmää vai asennettiin myöhemmin.

21. Rajoitettu takuu ei kata mitään Dynabook/Toshiba-lisävarusteita tai -laitteita. Mikäli lisävarusteessa tai -laitteessa ilmenee vika, lue lisätietoja sen omista käyttöehdoista.

22. Se ei kata muiden kuin Dynabook/Toshiba valmistamia oheislaitteita, esimerkiksi tulostimia, skannereita jne. Niitä saattavat koskea erillisten sopimusten ehdot. Voit kysyä lisätietoja Dynabook/Toshiba jälleenmyyjältä tai valtuutetulta palveluntarjoajalta. Valitusta käyttöjärjestelmästä riippuen toiminnot saattavat olla rajoitettuja.

23. Se ei kata mitään virheitä tai toimintahäiriöitä, joiden syynä on sellaisen käyttöjärjestelmän asentaminen, joka ei kuulu vakiotakuun piiriin.

Löydät nämä tiedot ja tukitiedot oman maasi Dynabook/Toshiba-verkkosivuston teknisen tukikeskuksen osiosta.

Olet itse vastuussa kaikkien ohjelmien, palautustietovälineiden, tietojen ja siirrettävien tietovälineiden tallentamisesta (varmuuskopioinnista) sekä kaikkien sellaisten ohjelmien ja tietojen palauttamisesta ja uudelleenasentamisesta, jotka Dynabook asentaa järjestelmän valmistamisen yhteydessä. Kun pyydät järjestelmälle takuuhuoltoa, Dynabook voi joko (1) korjata järjestelmän tai (2) vaihtaa sen järjestelmään, jonka laatu on vastaava, jolloin menetät kaikki alkuperäiseen järjestelmään tallentamasi tiedot.
Jos järjestelmäsi mukana toimitetaan palautustietoväline, ota huomioon, että se on syytä säilyttää turvallisessa paikassa, sillä sinulla ei ehkä ole oikeutta pyytää uutta palautustietovälinettä, ja että olet itse vastuussa varmuuskopioinnista.
Jos järjestelmääsi sisältyy järjestelmän palautustoiminto, on tärkeää kopioida kiintolevyllesi esiasennetut toiminnot ja ohjelmat joko CD- tai DVD-levylle, jota on syytä säilyttää turvallisessa paikassa. Saat lisätietoja käyttöoppaasta.
Jos menetät tietoja, voit ostaa Dynabook tietojen palauttamisen pikatukipalvelun.

Mallista riippuen voit vaihtaa joitain osia (esimerkiksi verkkovirtalaturin) helposti itsekin. Tällaisia osia kutsutaan asiakkaan vaihdettavissa oleviksi osiksi (CRU-osat). Dynabook voi oman yksinkertaisen harkintansa perusteella toimittaa CRU-osia sinulle. Kun saat korvaavan osan, alkuperäinen osa siirtyy Dynabook omistukseen. Jos Dynabook sitä pyytää, alkuperäinen osa täytyy palauttaa Dynabook. Dynabook huolehtii tämän kuluista. Jos Dynabook ei saa alkuperäistä osaasi 15 päivän kuluessa siitä, kun saat toimitusohjeet, sinulta veloitetaan korvaavan osan jälleenmyyntihinta.

Sinun täytyy palauttaa Dynabook/Toshiba-tuotteesi, mukaan lukien akku, virtajohto ja verkkovirtalaturi, sekä huolehtia sen noudosta, kun korjaus on suoritettu. Jos saat muita ohjeita takuupyyntöprosessin yhteydessä, noudata niitä. Varmista myös, että tuotteesi on pakattu hyvin kuljetusta varten.