- + Mitä kuvapisteet (pikselit) ja alikuvapisteet (alipikselit) ovat?
Dynabook LCD-näyttösi (eli nestekidenäyttösi) koostuu suuresta määrästä pieniä pisteitä, joita kutsutaan kuvapisteiksi tai pikseleiksi. Kokonainen kuvapiste koostuu kolmesta alikuvapisteestä: yhdestä punaisesta, vihreästä ja sinisestä alikuvapisteestä (RGB).
- + Mitä lyhenteet TFT ja CSV tarkoittavat?
Kaikki Dynabook LCD-näytöt perustuvat joko uusimpaan TFT-tekniikkaan (TFT on akronyymi sanoista Thin Film Transistor, suomeksi ohutkalvotransistori) tai erittäin kirkkaaseen CSV-tekniikkaan (CSV on akronyymi sanoista Clear Super View, suomeksi kirkas supernäkymä), jotka takaavat kirkkaan ja erittäin terävän kuvan.
- + Noudattaako Dynabook jotain tiettyä säädöstä tai standardia kuvapistevirheiden suhteen?
Kyllä, Dynabook LCD-näyttöjen laadunvalvonta perustuu tiukkaan ISO 9241-307 (vikaluokka II) -standardiin.
- + Millaisia kuvapistevirheitä saattaa esiintyä?
1. Kuuma kuvapiste (hot pixel): tämä tarkoittaa sitä, että koko kuvapiste on koko ajan päällä.
2. Kuollut kuvapiste (dead pixel): tämä tarkoittaa sitä, että koko kuvapiste on koko ajan poissa päältä.
3. Osittainen alikuvapistevika: Tämä voi tarkoittaa sitä, että näytössä näkyy värillinen piste (punainen, vihreä tai sininen) tai musta piste. Tämä riippuu siitä, onko alikuvapiste päällä vai ei.
- + Mikä on kuvapistevirheiden suurin sallittu määrä?
Alla olevasta kaaviosta voit tarkistaa Dynabook LCD -näyttösi suurimman sallitun kuvapistevirheiden määrän:
- + Miten voin tarkistaa näyttöni mallin?
Voit tarkistaa omistamasi näytön tarkan mallinimen tuotteesi teknisistä tiedoista. Ota huomioon, että yhdellä mallilla voi olla useita eri tarkkuuksia. Esimerkiksi HD+-näytön tarkkuus voi olla 1 600 x 900 tai 1 680 x 945.
- + Mitä näytön tarkkuus tarkoittaa?
Näytön tarkkuus tarkoittaa sitä, kuinka monta erillistä kuvapistettä näytön leveyden ja korkeuden alueella voidaan näyttää. Kohdassa "Mikä on kuvapistevirheiden suurin sallittu määrä" eri tarkkuudet hakasulkeissa. Jos näytön tarkkuus on esimerkiksi 1 024 x 600, tämä tarkoittaa sitä, että kuvapisteitä on 1 024 riviä ja 600 saraketta. Tässä tapauksessa näyttö koostuu 614 400 kuvapisteestä, mikä tarkoittaa sitä, että alikuvapisteitä on miltei 2 miljoonaa.
- + Mitä voin tehdä, jos näytössäni on kuvapistevirheitä enemmän kuin sallittu määrä?
Jos huomaat, että kuvapisteitä on sallittua määrää enemmän (riippumatta niiden tyypistä), olet oikeutettu tekemään takuuvaateen. Ota tässä tapauksessa yhteyttä
Dynabook tukikeskukseen tai valtuutettuun Dynabook palveluntarjoajaan ja esitä takuuvaateesi.
- + Miksi kannattaa rekisteröityä?
Kun rekisteröidyt, voit huoltaa tuotteesi helposti ja nopeasti, jos se
edellyttää korjausta. Voit rekisteröidä tuotteesi
napsauttamalla
tätä.
- + Mitä tietoja tarvitsen rekisteröidäkseni tuotteeni?
Sinun täytyy antaa tuotteesi sarjanumero. Se löytyy Dynabook-tuotteestasi,
esimerkiksi sen pohjasta. Voit rekisteröidä tuotteesi
täällä.
- + Miten voin tarkistaa takuuni tilan?
Kun Dynabook on vastaanottanut rekisteröintisi, voit tarkistaa takuusi tilan
täältä milloin tahansa. Ota
huomioon, että takuutilan päivittymisessä saattaa kestää jopa viisi työpäivää.
- + Kuinka pitkä vakiotakuu on?
Kaikilla kannettavilla Dynabook-tietokoneilla, dynaEdge Mobile Mini PC
-tietokoneilla ja dynaEdge Viewer -laitteilla on vuoden (12 kuukauden) vakiotakuu, jonka aikana voit tuoda
laitteesi huoltoon.
- + Voiko vakiotakuuta pidentää?
Dynabook tarjoaa laajan valikoiman erilaisia palveluita tarpeisiisi. Takuun
laajennuspalvelulla voit pidentää vakiotakuusi jopa neljään vuoteen. Tarjoamme takuun laajennuspalvelun myös
monille muille palveluillemme, esimerkiksi huoltopalveluille paikan päällä. Etsi tarpeitasi vastaava palvelu
napsauttamalla tätä!
- + Milloin vakiotakuu astuu voimaan?
Vakiotakuu astuu voimaan ostopäivästä alkaen. Ostotositteesi on päivätty
myyntikuitti tai toimituskuitti. Sinun täytyy ehkä esittää ostotosite, kun pyydät takuuhuoltoa.
- + Kuinka pitkään vakiotakuu kattaa akut?
Akkujen takuu laite- ja valmistusvioille on rajoitettu akkujen luonteesta
johtuen vuoteen (12 kuukautta).
- + Mitä vakiotakuu kattaa?
Dynabook myöntää kaikille Dynabook-kannettaville, dynaEdge Mobile Mini PC
-koneille ja dynaEdge Viewer -laitteille, jotka myydään ensimmäistä kertaa loppukäyttäjälle (alkuperäinen
ostos), takuun, joka kattaa laite- ja valmistusviat (laitteen komponenttien viat ja valmistusviat) takuuaikana.
- + Voiko vakiotakuuta siirtää?
Ei, takuu on voimassa vain tuotteelle, jonka olet ostanut ja rekisteröinyt.
- + Mitä vakiotakuu ei kata?
Rajoitettu takuu ei kata seuraavia:
1. Se ei kata vikoja, jotka johtuvat kuluvien osien normaalista kulumisesta. Tällaisia osia ovat osat,
jotka edellyttävät säännöllistä vaihtamista tuotteen normaalin käytön aikana (esimerkiksi akut).
2. Se ei kata kansi-, kotelo-, kuori- ja muoviosien naarmuja, kolhuja, haalentumisia tai rikkoutumisia,
rikkinäisiä portteja tai muita kosmeettisia vikoja.
3. Se ei kata viallisia tai väriviallisia näppäimistöjä tai näppäimiä, jos vian syynä on neste, lika,
puuttuva näppäin, rikkinäinen muoviosa tai sopimaton käyttö.
4. Se ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat käytöstä toisen tuotteen kanssa.
5. Se ei kata tuotteen käyttöä muuhun kuin sen normaaliin tarkoitettuun käyttötarkoitukseen, mukaan lukien
rajoituksetta tuotteen käyttö sen mukana toimitetun käyttöoppaan ohjeita noudattamatta.
6. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on onnettomuus, väärinkäyttö, saastuminen, virus, nesteelle
altistuminen, tuli, maanjäristys, vääränlainen tai puutteellinen ylläpito tai kalibrointi, tuotteen laiminlyönti
tai muu ulkoinen syy.
7. Se ei kata ympäristövahinkoja ja/tai vikoja, joiden syynä on savu, pöly, lika, hiilimusta tai muu
ulkoinen altistus.
8. Se ei kata Dynabook-tuotetta, jota on muokattu toimintojen tai ominaisuuksien muuttamiseksi ilman
kirjallista lupaa Dynabook.
9. Se ei kata tuotteita, joiden sarjanumero on poistettu, vaurioitunut tai tehty lukukelvottomaksi tai
vialliseksi.
10. Se ei kata järjestelmän muokkauksia, mukaan lukien viat, joiden syynä on sellaisten osien käyttö,
joita Dynabook ei myy tai joita se ei ole valmistanut.
11. Se ei kata muiden valmistajien tuotteiden (esimerkiksi muistikorttien) virheellistä asennusta.
12. Se ei kata näyttöjä, joissa näkyy rikkoutumisia, kolhuja, nesteen aiheuttamia vahinkoja tai muita
näytön vääränlaisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja.
13. Se ei kata LCD-näyttötekniikkaa käyttävien LCD-näyttöjen vähäisiä kuvapistevirheitä. Saat lisätietoja
viallisista LCD-näytöistä kannettavien kuvapistekäytännöstä.
14. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on virheellinen kuljetus tai paketointi, kun tuote palautetaan
Dynabook tai Dynabook valtuutetulle palveluntarjoajalle.
15. Se ei kata ongelmia, joiden syynä on se, että tietylle tuotteelle tarkoitettuja osia on asennettu
toiseen eri valmistajan tuotteeseen tai malliin.
16. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on tuotteen huolto, korjaus tai muutos, jonka tehnyt on joku muu
kuin Dynabook tai Dynabook valtuutettu palveluntarjoaja.
17. Se ei kata vahinkoja, joiden syynä on omatoiminen korjaus tai sellaisten osien vaihtaminen itse, jotka
eivät ole käyttäjän vaihdettavissa olevia osia (CRU-osat).
18. Se ei kata viallisia laitteistokomponentteja (esimerkiksi kiintolevy), joiden vian syynä on tuotteen
väärinkäyttö.
19. Se ei kata mitään esiasennettuja ohjelmistoja tai niiden laatua, suorituskykyä, soveltuvuutta
kaupankäynnin kohteeksi tai soveltuvuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen.
20. Se ei kata minkään ohjelman, tietojen, siirrettävän tietovälineen tai minkään ohjelmiston vahinkoja
tai hävikkejä riippumatta siitä, toimitettiinko ne osana järjestelmää vai asennettiin myöhemmin.
21. Rajoitettu takuu ei kata mitään Dynabook-lisävarusteita tai -laitteita. Mikäli lisävarusteessa tai
-laitteessa ilmenee vika, lue lisätietoja sen omista käyttöehdoista.
22. Se ei kata muiden kuin Dynabook valmistamia oheislaitteita, esimerkiksi tulostimia, skannereita jne.
Niitä saattavat koskea erillisten sopimusten ehdot. Voit kysyä lisätietoja Dynabook jälleenmyyjältä tai
valtuutetulta palveluntarjoajalta. Valitusta käyttöjärjestelmästä riippuen toiminnot saattavat olla
rajoitettuja.
23. Se ei kata mitään virheitä tai toimintahäiriöitä, joiden syynä on sellaisen käyttöjärjestelmän
asentaminen, joka ei kuulu vakiotakuun piiriin.
- + Kattaako rajoitettu takuu ohjelmistot?
Rajoitettu vakiotakuu ei kata ohjelmistoja.
- + Mistä voin ladata tuotteelleni ohjaimia tai käyttöoppaan tai
hankkia lisätukea?
- + Täytyykö minun säilyttää myyntikuitti, jotta voin hyödyntää
takuuta?
Kyllä, Dynabook sekä sen valtuutetut palveluiden jälleenmyyjät ja
palveluntarjoajat pidättävät itsellään oikeuden pyytää sinulta malli- ja sarjanumerot sisältävän ostotositteen
(esimerkiksi valtuutetun jälleenmyyjän antaman maksetun ja päivätyn laskun) ennen minkään takuupyynnön
hyväksymistä. Pyynnöt ovat oikeutettuja vain, jos ne tehdään takuun voimassaoloaikana.
- + Täytyykö minun varmuuskopioida tietoni?
Olet itse vastuussa kaikkien ohjelmien, palautustietovälineiden, tietojen ja
siirrettävien tietovälineiden tallentamisesta (varmuuskopioinnista) sekä kaikkien sellaisten ohjelmien ja
tietojen palauttamisesta ja uudelleenasentamisesta, jotka Dynabook asentaa järjestelmän valmistamisen
yhteydessä. Kun pyydät järjestelmälle takuuhuoltoa, Dynabook voi joko (1) korjata järjestelmän tai (2) vaihtaa
sen järjestelmään, jonka laatu on vastaava, jolloin menetät kaikki alkuperäiseen järjestelmään tallentamasi
tiedot.
Jos järjestelmäsi mukana toimitetaan palautustietoväline, ota huomioon, että se on syytä säilyttää
turvallisessa paikassa, sillä sinulla ei ehkä ole oikeutta pyytää uutta palautustietovälinettä, ja että olet
itse vastuussa varmuuskopioinnista.
Jos järjestelmääsi sisältyy järjestelmän palautustoiminto, on tärkeää kopioida kiintolevyllesi
esiasennetut toiminnot ja ohjelmat joko CD- tai DVD-levylle, jota on syytä säilyttää turvallisessa paikassa.
Saat lisätietoja käyttöoppaasta.
- + Miten voin hankkia palveluita ja korjauttaa/huollattaa
tuotteeni?
Ennen kuin otat yhteyttä Dynabook, toimi seuraavasti:
– Tarkista, että tuotteesi on ladattu tai yhteydessä verkkovirtaan ja että se on päällä.
– Palauta tuotteesi sen alkutilaan poistamalla kaikki lisävarusteet ja -laitteet sekä ulkoiset liitännät.
– Tarkista käyttöoppaasta tärkeät vinkit tuotteesi käyttöön ja vianmääritykseen.
– Kirjaa muistiin tuotteen nimi, mallinumero, sarjanumero, laitteistokokoonpano, ohjelmistomääritykset
sekä kuvaus ongelmasta (näytöllä saamasi virheilmoitukset). Jos haluat hankkia palvelun tai
huollattaa/korjauttaa tuotteesi, ota yhteyttä Dynabook tukikeskukseen tai lähimpään valtuutettuun
palveluntarjoajaan.
- + Mitä asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU-osat)
ovat?
Mallista riippuen voit vaihtaa joitain osia (esimerkiksi verkkovirtalaturin)
helposti itsekin. Tällaisia osia kutsutaan asiakkaan vaihdettavissa oleviksi osiksi (CRU-osat). Dynabook voi
oman yksinkertaisen harkintansa perusteella toimittaa CRU-osia sinulle. Kun saat korvaavan osan, alkuperäinen
osa siirtyy Dynabook omistukseen. Jos Dynabook sitä pyytää, alkuperäinen osa täytyy palauttaa Dynabook. Dynabook
huolehtii tämän kuluista. Jos Dynabook ei saa alkuperäistä osaasi 15 päivän kuluessa siitä, kun saat
toimitusohjeet, sinulta veloitetaan korvaavan osan jälleenmyyntihinta.
- + Miten kauan tuotteeni korjaus kestää?
Dynabook pyrkii parhaansa mukaan korjaamaan tuotteesi mahdollisimman nopeasti.
- + Mitä minun täytyy sisällyttää mukaan, kun palautan
tuotteen?
Sinun täytyy palauttaa Dynabook-tuotteesi, mukaan lukien akku, virtajohto ja
verkkovirtalaturi, sekä huolehtia sen noudosta, kun korjaus on suoritettu. Jos saat muita ohjeita
takuupyyntöprosessin yhteydessä, noudata niitä. Varmista myös, että tuotteesi on pakattu hyvin kuljetusta
varten.
- + Koituuko tästä mitään lisäkuluja?
Dynabook ei ole vastuussa mistään kuljetus-, toimitus- tai vakuutuskuluista,
tullimaksuista, veroista, käyttöoikeusmaksuista tai puhelin- ja faksikuluista, joita koituu tuotteen vian
johdosta. Jos vakiotakuuseesi sisältyy nouto- ja palautuspalvelu, korjaamisen tai tuotteen vaihtamisen kulut,
logistiikkakulut ja/tai vakuutuskulut ovat Dynabook vastuulla. Lisäkustannuksia voi koitua, jos tuotteesi vika
tai vahinko ei kuulu voimassa olevan takuun ehtojen piiriin.