Huolto asiakkaan tiloissa
Tarvitsetko ammattimaista tukea sijainnista riippumatta? Apu on aivan kulman takana.
Onko sinulla kenties tärkeä tapaaminen parin päivän päästä, mutta Dynabook-tuotteessasi on jotain vialla? Ei syytä huoleen, sillä korjauspalvelu paikan päällä hoitaa ongelman nopeasti. Voit valita eritasoisia huoltopalveluita paikan päällä jopa neljän vuoden ajaksi. Lisäksi voit lisätä huoltopalveluusi paikan päällä myös akun tai telakan vaihtopalvelun sekä kiintolevyn säilytyspalvelun. Dynabook tukikeskus lähettää joko varaosan, jonka voit vaihtaa itse, tai Dynabook valtuutetun korjausinsinöörin toimipisteeseesi seuraavan työpäivän kuluessa*. Tämä riippuu kuitenkin valitsemastasi korjauspalvelusta ja tuotteesi viasta. Palvelumme ansiosta voit jatkaa töitäsi ongelmitta hyvin nopeasti.
Miksi kannattaa hankkia Dynabook korjauspalvelu paikan päällä?
- Säästät aikaa ja vaivaa, kun Dynabook valtuutetut insinöörit hoitavat laitteidesi ongelmat omassa toimipisteessäsi.
- Palvelu kattaa kaikki Dynabook alkuperäiset varaosat ja korjauspalvelun paikan päällä, joten sinulle ei tule yllättäviä korjauskuluja.
- Dynabook valtuutettu tuki-insinööri tulee luoksesi korjaamaan ongelman viimeistään seuraavan työpäivän kuluessa*, joten vältät pitkät käyttökatkot.
*Korjaaminen seuraavana päivänä edellyttää osien ja kyseisen palvelutasosopimuksen saatavuutta kyseisessä maassa (lisätietoja on ehtojen Kattavuus eri maissa -kohdassa).
Huolto asiakkaan tiloissa
Kesto: Voimassa 3 vuotta Dynabook-tuotteen ostopäivästä lähtien
Palvelun kuvaus: Kultatason huoltopalvelussa paikan päällä seuraavan työpäivän kuluessa Dynabook lähettää sertifioidun korjausinsinöörin toimipisteeseesi seuraavan työpäivän kuluessa (jos tukipyyntö on tehty edellisenä päivänä klo 15.00 mennessä). Jos voit vaihtaa viallisen osan helposti itse, voit valita, lähetämmekö sinulle tarvittavan varaosan, jotta voit vaihtaa osan itse.
Ominaisuudet:
- • Sisältää huoltopalvelun paikan päällä.
- • Huolto suoritetaan seuraavan työpäivän aikana (vaihtelee maakohtaisesti).
- • Kattaa Dynabook sertifioiman tuki-insinöörin suorittamat tukitoimet.
- • Sisältää takuun laajennuksen.
- • Kattaa Dynabook alkuperäiset varaosat ja työt.
Ostoajankohta: Palvelun voi ostaa 90 päivän kuluessa Dynabook-tuotteen ostamisesta
3 vuoden platinatason tukipalvelu ja kiintolevyn säilytyspalvelu sekä yritysten tukiportaali
PSUP123EU-V
Kesto: Voimassa 3 vuotta Dynabook-tuotteen ostopäivästä lähtien
Palvelun kuvaus: Platinatason tukipalvelu sisältää ainutlaatuisia palveluita, joiden avulla vältät häiriöt liiketoimintaasi tehokkaasti. Jos laite täytyy korjata, reagoimme asiaan välittömästi. Tarvittaessa lähetämme Dynabook in sertifioidun asiantuntijan luoksesi useissa maissa jo seuraavan työpäivän kuluessa. Lisäksi palveluun sisältyy kiintolevyn säilytyspalvelu, oma yhteyshenkilö sekä räätälöity tukiportaali, jossa voit seurata kaikkia mobiiliresurssejasi.
Ominaisuudet:
- • Sisältää huoltopalvelun paikan päällä.
- • Huolto suoritetaan seuraavan työpäivän aikana (vaihtelee maakohtaisesti).
- • Kattaa Dynabook sertifioiman tuki-insinöörin suorittamat tukitoimet.
- • Sisältää kiintolevyn säilytyspalvelun.
- • Sisältää Business Support Portal -käyttöoikeuden.
- • Saat käyttöösi VIP-tukikeskuksen.
- • Saat oman asiakasyhteyshenkilön.
- • Voit hyödyntää kuukausittaisia suorituskykyraportteja.
- • Sisältää takuun laajennuksen.
- • Kattaa Dynabook alkuperäiset varaosat ja työt.
Ostoajankohta: Palvelun voi ostaa 90 päivän kuluessa Dynabook-tuotteen ostamisesta